一是提升企業(yè)形象。
1.新圖像
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)字信息時(shí)代,企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站迫在眉睫。無論大中小企業(yè),都不能被時(shí)代淘汰。因此,建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時(shí)代脈搏、衡量是否與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。聰明的經(jīng)營(yíng)者知道并善于利用先進(jìn)的媒體——互聯(lián)網(wǎng),樹立企業(yè)形象,推廣企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的建立是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)在企業(yè)階段展示自身實(shí)力、謀求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、有特色的網(wǎng)頁表達(dá)產(chǎn)品信息和服務(wù),及時(shí)、全面地接收用戶的信息查詢和反饋。
2.大量的信息。
一本小冊(cè)子多可以有幾十頁,但一個(gè)網(wǎng)站可以有幾百頁或幾千頁。比如在介紹一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我們?cè)谛麄鲀?cè)里多放一兩張照片和一段簡(jiǎn)短的文字,但是我們可以在網(wǎng)站上詳細(xì)介紹項(xiàng)目的背景、技術(shù)難度和建設(shè)情況,這顯然比宣傳冊(cè)要好得多。
3.及時(shí)更新。
比如企業(yè)新接到一個(gè)大規(guī)模或有影響力的項(xiàng)目,很少馬上重印宣傳冊(cè),通常一年或一年以上只換一次宣傳冊(cè)。很多人看到宣傳冊(cè)的時(shí)候,不僅客戶多了,結(jié)構(gòu)也變了,連地址電話都變了,很遺憾。但是網(wǎng)站可以每天(甚至隨時(shí))更新,可以反映你企業(yè)的新情況。
4.新時(shí)代的要求。
給客戶留下深刻印象。如果一個(gè)大企業(yè)連網(wǎng)站都沒有,或者做得很差,給客戶的印象就不是現(xiàn)代企業(yè),而是跟不上形勢(shì)的企業(yè)。如果網(wǎng)站做得好,會(huì)給客戶留下這樣的印象:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)先進(jìn),技術(shù)先進(jìn),管理科學(xué)智能,客戶感受完全不同,信任度高很多。
5.打造品牌。
網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。經(jīng)過一段時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)熱潮,雖然很多人批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn),但它對(duì)提高企業(yè)知名度和品牌的作用是有目共睹的,比如搜狐、新浪、網(wǎng)易等。他們充分利用互聯(lián)網(wǎng),使自己的品牌超過1億元人民幣。
6.有錢意味著。
通過公司的簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示公司的背景、規(guī)模和目前的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)國(guó)內(nèi)外買家了解公司的基本情況非常重要。電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段,展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)雅。
第二,拓展當(dāng)前業(yè)務(wù)。
1.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)強(qiáng)大的工具,它可以以低成本但非常方便地將產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)送到世界的每個(gè)角落。全世界的客戶都可以通過網(wǎng)站了解企業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)連接了相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府,并且正在向更廣泛的范圍發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)正以幾何級(jí)數(shù)的速度發(fā)展。因此,任何企業(yè)都不應(yīng)置身于互聯(lián)網(wǎng)之外,互聯(lián)網(wǎng)將脫離企業(yè)發(fā)展基本的資源和環(huán)境:人類社會(huì)。
2.沒有時(shí)間和空間的限制。
網(wǎng)站沒有時(shí)間和空間的限制,可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交流。如果沒有上網(wǎng)的環(huán)境,也可以將網(wǎng)站下載到筆記本電腦上進(jìn)行離線演示,或者制作成光盤分發(fā)給客戶。其實(shí)社會(huì)上流行的光盤名片,大多是企業(yè)網(wǎng)站,方便實(shí)用,氣勢(shì)恢宏。
3.與客戶互動(dòng)。
企業(yè)設(shè)立網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立信息咨詢站,并配備專人值班提供信息服務(wù)??梢耘c外界建立實(shí)時(shí)、特殊或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在其網(wǎng)站上發(fā)布電子郵件地址,以便客戶通過電子郵件向企業(yè)表達(dá)意見。由于電子郵件的傳遞速度快,企業(yè)可以快速獲取客戶信息并及時(shí)給予回復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBs或公告欄的形式聯(lián)系客戶,讓客戶發(fā)表意見,同時(shí)也能看到其他客戶的信息和以前的信息。它能使客戶全面、客觀地了解企業(yè)及其服務(wù)和產(chǎn)品。因?yàn)槭侵苯訉?duì)話,可以增進(jìn)感情。
4.雙向交流。
真正的雙向溝通,超越時(shí)間和空間的雙向溝通,客戶看到企業(yè)網(wǎng)站后,有進(jìn)一步洽談的意向,可以立即聯(lián)系,有效留住有“購(gòu)買沖動(dòng)”的客戶,增加成功的概率。此外,客戶對(duì)公司的意見或建議也可以通過網(wǎng)站收集。
5.發(fā)掘新客戶。
網(wǎng)站可以幫助企業(yè)找到潛在客戶,但宣傳冊(cè)不行。通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段,你可以把你公司的信息傳播到世界各地,為你找到潛在的客戶。
6.主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)。
企業(yè)上網(wǎng)是必然的。任何企業(yè)想要跟上時(shí)代的潮流,都必須盡快上網(wǎng)。為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站搶占,不落后于時(shí)代潮流,我們應(yīng)該考慮建立網(wǎng)站的必要性。
7.在線廣告。
企業(yè)可以利用自己或他人的網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(稱為ISP)在互聯(lián)網(wǎng)上建立大規(guī)模的信息服務(wù)系統(tǒng)(稱為ISP網(wǎng)站),為企業(yè)提供廣告服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告通常以醒目的圖形發(fā)布在ISP的網(wǎng)頁上,通過它可以鏈接越來越多的具體廣告信息,信息量可以非常大。網(wǎng)站本身就是一個(gè)廣告,一些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁或者建立自己的網(wǎng)站,收集企業(yè)信息,分類成欄目,便于瀏覽?,F(xiàn)代社會(huì)所有的著名企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。
8.電子商務(wù)
電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化,如使用電子貨幣,開網(wǎng)上商店,進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中,成為會(huì)員或網(wǎng)員。在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息,獲取有關(guān)政策和市場(chǎng)信息,享受其他的服務(wù)。企業(yè)建立網(wǎng)站,從銷售的觀點(diǎn)看,可以減少交易的中間環(huán)節(jié),降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。